Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — MIJOS CARE
Última actualización: junio de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a MIJOS CARE. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a MIJOS CARE. MIJOS CARE opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). MIJOS CARE funciona con Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en el presente (estos "Términos de Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades al usar los Servicios.
Lea atentamente estos Términos de Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar o usar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos de Servicio o la Política de Privacidad, no debe usar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad según la legislación colombiana (18 años), y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios bajo su supervisión y responsabilidad.
Para utilizar los Servicios, es posible que se le solicite proporcionar información como su dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, actual y completa. Puede iniciar sesión mediante correo electrónico con código de verificación o a través de servicios de terceros como Shop. Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No puede transferir, vender, ceder o licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para proporcionar una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas en línea. Sin embargo, los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se ven en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice.
No garantizamos que la apariencia o la calidad de los productos cumplan con sus expectativas ni que sean iguales a las que se muestran en nuestras tiendas en línea. Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
SECCIÓN 3 - ADVERTENCIA SOBRE SUPLEMENTOS ALIMENTICIOS (nueva)
Los suplementos alimenticios comercializados por MIJOS CARE no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades. Los resultados pueden variar según cada persona. Consulte a un profesional de la salud antes de consumir cualquier suplemento, especialmente si tiene condiciones médicas preexistentes, está embarazada, en periodo de lactancia o es menor de 18 años. El uso de nuestros productos es responsabilidad exclusiva del consumidor.
SECCIÓN 4 - PEDIDOS
Al realizar un pedido, usted realiza una oferta de compra. MIJOS CARE se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo. Su pedido no se acepta hasta que MIJOS CARE confirme la aceptación y reciba el pago. Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de enviarlo. Sus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.
Usted declara y garantiza que sus compras son para su propio uso personal o doméstico y no para reventa comercial o exportación.
SECCIÓN 4A - DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (modificado por la Ley 2439 de 2024), usted tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, debe comunicarnos su decisión dentro de ese plazo escribiéndonos a contacto@mijoscare.com o por WhatsApp, indicando el número de su pedido. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin haber sido usado, con su empaque original y sellado.
Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta suya, salvo que el producto presentado tenga un defecto o no corresponda a lo solicitado, caso en el cual estos costos corren por nuestra cuenta conforme a la garantía legal.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, le reembolsaremos el dinero pagado, sin descuentos ni retenciones, dentro de un plazo máximo de quince (15) días calendario.
Excepciones: por tratarse de productos para consumo humano sujetos a condiciones de sellado e higiene, el derecho de retracto aplica únicamente sobre productos con su empaque original sellado e intacto. Una vez abierto el sello del producto, no será posible ejercer el derecho de retracto, sin perjuicio de su derecho a la garantía legal en caso de defecto del producto.
SECCIÓN 5 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP). Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen gastos de envío ni aranceles de importación.
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. MIJOS CARE no almacena información de tarjetas de crédito o débito. Usted se compromete a proporcionar información de pago actual, completa y precisa para todas las compras.
SECCIÓN 6 - ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables de los retrasos en el envío y la entrega causados por eventos fuera de nuestro control razonable (como condiciones climáticas o fuerza mayor). Todos los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. En caso de pérdida del producto durante el transporte, o de que este no llegue a su destino, le ayudaremos a gestionar la reclamación ante la transportadora y de no resolverse, asumiremos la responsabilidad conforme a la ley aplicable.
SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo marcas registradas, textos, imágenes, gráficos, videos y audio, son propiedad de MIJOS CARE y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Colombia y otros países.
Estos Términos le permiten usar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
SECCIÓN 8 - PUBLICIDAD DIGITAL Y PÍXEL DE META (nueva)
Nuestro sitio web utiliza el Píxel de Meta (Facebook/Instagram) para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y mostrarle anuncios relevantes en dichas plataformas. Esto implica el uso de cookies y tecnologías de seguimiento que recopilan información sobre su comportamiento en el sitio.
Al usar nuestros Servicios, usted acepta el uso de estas tecnologías conforme a nuestra Política de Privacidad. Puede gestionar sus preferencias publicitarias en facebook.com/ads/preferences y configurar las cookies desde su navegador.
SECCIÓN 9 - COMUNICACIONES COMERCIALES Y MARKETING (nueva)
Al crear una cuenta o realizar una compra, y si así lo indica expresamente marcando la casilla correspondiente, usted autoriza a MIJOS CARE a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos, promociones y novedades a través de correo electrónico u otros canales proporcionados.
Puede cancelar esta suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en cada comunicación o escribiéndonos a mijoscarestore@gmail.com. La cancelación no afecta la recepción de correos transaccionales relacionados con sus pedidos.
SECCIÓN 10 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, las cuales no supervisamos ni controlamos. Proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo.
SECCIÓN 11 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener hipervínculos a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de dichos sitios. Si decide abandonar los Servicios para acceder a estos sitios, lo hace bajo su propio riesgo.
SECCIÓN 12 - RELACIÓN CON SHOPIFY
MIJOS CARE funciona con Shopify. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice se realiza directamente con MIJOS CARE. Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y MIJOS CARE.
SECCIÓN 13 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
Toda la información personal que recopilamos está sujeta a nuestra Política de Privacidad y a la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013. Al utilizar los Servicios, usted autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a dichas normas y a nuestra Política de Privacidad.
Como titular de sus datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal. Para ejercer estos derechos escríbanos a mijoscarestore@gmail.com.
SECCIÓN 14 - COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si usted envía ideas, sugerencias, comentarios o reseñas, nos otorga una licencia perpetua y libre de regalías para usarlos con fines comerciales y de mejora de los Servicios. Usted declara que posee todos los derechos sobre dichos comentarios y que estos no infringen derechos de terceros.
SECCIÓN 15 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión en la información publicada, y de cambiar o actualizar dicha información en cualquier momento sin previo aviso.
SECCIÓN 16 - USOS PROHIBIDOS
Usted puede usar los Servicios únicamente para fines lícitos. Está prohibido usarlos para fines ilegales, para infringir derechos de propiedad intelectual, para transmitir información falsa o engañosa, para enviar spam, o para interferir con la seguridad de los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender su cuenta si viola estos Términos.
SECCIÓN 17 - AGENTES DE IA
Ningún agente de software autónomo o semiautónomo puede acceder o interactuar con los Servicios sin identificarse claramente como tal. Los agentes deben revelar su naturaleza en todas las solicitudes y no pueden eludir medidas de seguridad ni imitar comportamiento humano.
SECCIÓN 18 - TERMINACIÓN
Podemos rescindir su acceso a los Servicios en cualquier momento sin previo aviso si determinamos que ha violado estos Términos. Las secciones de Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable seguirán vigentes tras cualquier rescisión.
SECCIÓN 19 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
Los Servicios (el sitio web y sus funcionalidades) se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías sobre su disponibilidad ininterrumpida o libre de errores técnicos. Esto no afecta ni limita la garantía legal que usted tiene sobre los productos adquiridos conforme a la Ley 1480 de 2011, la cual se mantiene plenamente vigente.
SECCIÓN 20 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida máxima permitida por la ley colombiana, y sin perjuicio de la garantía legal y demás derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley 1480 de 2011, MIJOS CARE no será responsable de daños indirectos o consecuentes derivados del uso del sitio web que no se originen en un defecto del producto o en nuestro incumplimiento contractual.
SECCIÓN 21 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y mantener indemnes a MIJOS CARE, Shopify y sus afiliados de cualquier pérdida, daño o reclamación derivada de su incumplimiento de estos Términos, su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
SECCIÓN 22 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se determina como inaplicable, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes.
SECCIÓN 23 - ACUERDO COMPLETO
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y MIJOS CARE respecto al uso de los Servicios, reemplazando cualquier acuerdo previo.
SECCIÓN 24 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales). Usted y MIJOS CARE se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos.
SECCIÓN 25 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos cambios sustanciales conforme a la ley aplicable. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios constituye su aceptación.
SECCIÓN 26 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a:
📧 contacto@mijoscare.com